Retours et remboursements

Les retours sont à la charge du client. Notre adresse de retour se trouve en Belgique et vous sera communiquée au moment de la demande de retour.

Les colis doivent être contrôlés par le client dans les 14 jours qui suivent la réception, les réclamations ne seront plus recevables passé ce délai.

Envoyer un email à orders@dragondiffusion.com dans les 14 jours qui suivent la réception de la marchandise pour demander un retour avec les informations suivantes dans l’email : Nom, numéro de commande, référence du ou des produit(s) à retourner.

Le ou les produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans une boite parfaitement intacte, tout produit retourné déconditionné sera refusé ou fera l’objet d’une retenue de 9€ sur le remboursement.

Le client doit conserver la preuve de dépôt et le numéro de suivi du colis qui lui sera remis par le transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt. Tous produits retournés doivent être retournés parfaitement intacts.

À réception du colis, Dragondiffusion.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés par le client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par Dragon Diffusion, les produits seront alors retournés au client aux frais de Dragon Diffusion sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

Le remboursement des retours sera effectué sous réserve du respect de ces conditions de retour, Dragondiffusion.com procèdera au remboursement des produits retournés dans les 15 jours suivant la réintégration en stock de la marchandise.