Expédition et taxes

COÛT DE LIVRAISON

Le coût d'expédition est affiché directement au moment du paiement et calculé en fonction de votre pays de livraison.

DÉLAI D'EXPÉDITION

Tous nos sacs sont fabriqués sur commande et tissés à la main. Il nous faut actuellement 8 à 10 semaines pour tisser un sac. Dès qu'il sera prêt, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi.

Si vous avez commandé dans notre section « Prêt à être expédié », pas d'inquiétude : nous n'avons besoin que de 48 heures pour le préparer avant l'expédition.

Toute demande d'annulation effectuée après 45 jours calendaires suivant la date de confirmation de votre commande ne pourra pas être prise en compte.

Les retours sont sous la responsabilité des clients et à leurs frais.

TAXES ET DROITS DE DOUANE

Les commandes expédiées au Royaume-Uni et aux États-Unis sont envoyées en franchise de droits et taxes, tous les frais applicables étant inclus dans les frais d'expédition au moment du paiement. Aucun frais de douane supplémentaire ne sera dû à la livraison.

Les commandes expédiées en dehors de l'UE, du Royaume-Uni et des États-Unis peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation selon le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et restent à la charge du client, sauf s'ils ont déjà été collectés au moment du paiement.

Si le destinataire refuse la livraison de sa commande pour quelque raison que ce soit, votre colis sera considéré comme abandonné et éliminé par le transporteur. Par conséquent, votre commande ne sera pas éligible à un remboursement OU si le colis est retourné parce que vous avez refusé de payer les droits d'importation, les frais de retour du colis à notre entrepôt seront également déduits du remboursement de votre commande.