En visitant le Site, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans les Conditions Générales de Vente. Nous pouvons modifier les CGV de temps à autre et votre utilisation continue de ce Site suite à un tel changement signifiera votre accord d'être lié par les CGV modifiées.
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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Ce document (Conditions Générales de Vente ou Conditions d'Utilisation) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre, d'une part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet de Dragon Diffusion www.dragondiffusion.com ci-après dénommées "le client" et d'autre part la société Dragon Diffusion dont le siège social est situé Frank van Dyckelaan 11, 9140 Temse, dont le numéro de TVA intracommunautaire est BE0434 289 091, ci-après dénommée "Dragondiffusion.com" ou "Dragon Diffusion". Ces conditions s'appliquent exclusivement à une personne physique non commerçante.

PRIX

Pour l'Europe, tous les prix des produits sont TTC, hors frais de port (voir paragraphe Expédition et Livraison). Pour tous les autres pays hors UE, les prix sont indiqués en euros, USD ou en devise locale.

Dragondiffusion.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. De temps à autre, les prix sont sujets à changement en réponse aux fluctuations des taux de change, aux démarques et à d'autres facteurs commerciaux. Les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Les produits restent la propriété de Dragondiffusion.com jusqu'à réception intégrale du prix par Dragondiffusion.com. Le prix est payable en totalité et en un seul versement.

Si vous êtes un client dont la carte de crédit/débit n'est pas libellée en euros, le prix final sera calculé conformément au taux de change applicable le jour où l'émetteur de votre carte traite la transaction.

ACCEPTATION DE VOTRE COMMANDE

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande dans le cas, par exemple, où nous serions dans l'impossibilité d'obtenir une autorisation de paiement, où des restrictions d'expédition s'appliqueraient à un article particulier, où l'article commandé serait en rupture de stock ou ne satisferait pas à nos normes de contrôle qualité et serait retiré, ou que vous ne remplissiez pas les critères d'éligibilité définis dans les CGV.
Bien que tous les efforts soient faits pour que les détails sur notre site Web soient exacts, nous pouvons de temps à autre découvrir une erreur dans le prix des produits. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un produit de votre commande, nous vous en informerons dès que possible. Nous ne serons pas tenus d'accepter ou d'exécuter une commande pour un produit qui a été annoncé à un prix incorrect et nous nous réservons le droit d'annuler une telle commande qui a été acceptée ou qui est en cours de transit. Si vous commandez un produit dont le prix est incorrect pour quelque raison que ce soit, nous vous enverrons un e-mail ou vous téléphonerons pour vous informer que nous n'avons pas accepté votre commande et/ou que la partie pertinente de votre commande a été annulée. Si vous avez déjà payé les marchandises, nous vous rembourserons le montant total dès que possible.

COMMANDE

Toutes les commandes sont sujettes à acceptation et disponibilité, et les articles dans votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d'autres clients.

Dragon Diffusion propose des produits à la vente qui sont fabriqués sur commande. Cela signifie que les clients devront attendre 8 à 10 semaines avant de recevoir leur commande. Occasionnellement, nous pouvons cependant avoir un sac prêt plus tôt que prévu. Nous l'expédierons et enverrons un e-mail au client à ce sujet.  Si vous avez passé votre commande depuis notre section "Prêt à être expédié", pas d'inquiétude — nous avons juste besoin de 48 heures pour la préparer avant l'expédition.

Le client peut commander sur internet via le site www.dragondiffusion.com. Toute commande par un client implique l'acceptation des prix, des délais et de la description des produits disponibles à la vente. Dragondiffusion.com s'engage à honorer les commandes reçues sur le site uniquement dans les délais de production indiqués. En cas de défaut de production ou de délai supplémentaire d'un ou plusieurs produit(s) commandé(s), Dragondiffusion.com s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais. Ensuite, la commande du client sera automatiquement retardée ou annulée.

Dragon Diffusion conservera un enregistrement de vos transactions pendant un minimum d'un an.

CAS PARTICULIER DES COMMANDES SPÉCIALES

Dragondiffusion.com peut sur demande spéciale d'un client commander un article non référencé au catalogue, s'agissant d'une demande particulière venant directement du client, ces commandes ne seront ni échangeables ni remboursables.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

COÛT DE LIVRAISON

Le coût de l'expédition est affiché directement à la caisse et calculé en fonction de votre pays de livraison.

DÉLAIS D'EXPÉDITION

Tous nos sacs sont fabriqués sur commande et tissés à la main. Nous avons actuellement besoin de 8 à 10 semaines pour tisser un sac. Dès qu'il sera prêt, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi.

Toute demande d'annulation effectuée après 45 jours calendaires après la date de confirmation de votre commande ne pourra être prise en compte.

Les retours sont à la charge des clients et à leurs frais.

TAXES ET DROITS DE DOUANE

Les commandes expédiées au Royaume-Uni et aux États-Unis sont envoyées en mode "droits et taxes payés", tous les frais applicables étant inclus dans les frais d'expédition au moment du paiement. Aucun frais de douane supplémentaire ne sera dû à la livraison.

Les commandes expédiées en dehors de l'UE, du Royaume-Uni et des États-Unis peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation selon le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et restent à la charge du client, sauf s'ils ont déjà été perçus au moment du paiement.

Si le destinataire refuse la livraison de sa commande pour quelque raison que ce soit, votre colis sera considéré comme abandonné et éliminé par le transporteur et, par conséquent, votre commande ne sera pas éligible à un remboursement OU si le colis est retourné parce que vous avez refusé de payer les droits d'importation, le coût du retour du colis à notre entrepôt sera également déduit du remboursement de votre commande.

PAIEMENT

Le paiement peut être effectué par Visa, MasterCard, American Express, et tout autre moyen pouvant être clairement annoncé sur le site de temps à autre.

SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS

Dragondiffusion.com met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site www.dragondiffusion.com. A cet égard, le site utilise un module de paiement sécurisé tel que SSL (Secure Socket Layer).
De plus, nous prenons un soin raisonnable, dans la mesure de nos possibilités, à sécuriser les détails de votre commande et de votre paiement, mais en l'absence de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtenait un accès non autorisé à toute donnée que vous fournissez lors de l'accès ou de la commande sur le Site.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les retours sont à la charge du client. Notre adresse de retour est en Belgique et vous sera communiquée au moment de la demande de retour.

Les colis doivent être vérifiés par le client dans les 14 jours suivant la réception, les réclamations ne seront plus recevables au-delà de ce délai.

Envoyez un e-mail à orders@dragondiffusion.com dans les 14 jours suivant la réception des marchandises pour demander un retour avec les informations suivantes dans l'e-mail : Nom, numéro de commande, référence du ou des produit(s) à retourner.

Le ou les produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans une boîte parfaitement intacte, tout produit retourné non emballé sera refusé ou fera l'objet d'une retenue de 9€ sur le remboursement.

Le client doit conserver la preuve de dépôt et le numéro de suivi du colis qui lui sera remis par le transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt. Tous les produits retournés doivent être retournés parfaitement intacts.

À réception du colis, Dragondiffusion.com jugera du parfait état des marchandises retournées. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés par le client et que cette utilisation ou ce dommage rend les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par Dragon Diffusion, les produits seront alors retournés au client aux frais de Dragon Diffusion sans que le client ne puisse exiger aucune compensation ou droit à remboursement.

Le remboursement des retours sera effectué sous réserve du respect de ces conditions de retour, Dragondiffusion.com procédera au remboursement des produits retournés dans les 15 jours suivant la remise en stock des marchandises.

SERVICE CLIENT

Pour toute information ou question, le Service Client de Dragondiffusion.com peut être contacté par e-mail à l'adresse suivante : orders@dragondiffusion.com. Le service client n'est pas disponible le week-end et fera de son mieux pour répondre aux demandes des clients dans les plus brefs délais entre le lundi et le vendredi.

Les clients commandant pour une livraison au Japon peuvent envoyer un e-mail directement à japan@dragondiffusion.com.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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