Rosanna Tan

Tutte le nostre borse e cinture sono realizzate su richiesta, e sono necessari circa 8-10 settimane per completare e spedire un ordine. Nel caso in cui il tuo ordine sia pronto prima del previsto, ti invieremo una notifica via email.

Questo è un estratto dalla nostra guida alla cura, che ti invitiamo a leggere per prenderti cura al meglio della tua borsa Dragon.

CARATTERISTICHE UNICHE

Ogni borsa Dragon Diffusion è tessuta a mano, il che si traduce in variazioni uniche di colore e trama. Queste caratteristiche non sono difetti, ma una testimonianza della qualità artigianale e dei materiali naturali utilizzati.

EVITARE CARICHI PESANTI

Evita di trasportare oggetti eccessivamente pesanti per evitare di deformare la forma della borsa. Ad esempio, se usi la tua borsa per trasportare un computer, un tablet e un libro, è probabile che la borsa si danneggi più rapidamente e che le strisce di pelle possano staccarsi.

GESTIRE L'UMIDITÀ

Se la borsa si bagna, tampona immediatamente l'acqua con un panno morbido e asciutto. Non immergere mai la pelle in acqua o utilizzare fonti di calore artificiali come radiatori o asciugacapelli per asciugarla. Lascia asciugare la borsa naturalmente in un'area ben ventilata.

PERDITA DI COLORE NATURALE

I coloranti naturali utilizzati nelle nostre borse possono perdere colore inizialmente, soprattutto con colori scuri o in condizioni di elevata umidità. Per aiutare a fissare il colore, lascia la borsa al sole per diverse ore. Poiché i coloranti sono naturali, potrebbe volerci del tempo prima che smettano di perdere colore. Con il tempo e l'uso, le borse svilupperanno una speciale patina d'uso che in realtà migliora la sensazione e l'aspetto della tua borsa Dragon.

CONSERVAZIONE PROTETTIVA

Conserva sempre la tua borsa in una sacca antipolvere quando non la usi. Ciò consente la circolazione dell'aria e previene la formazione di muffa. Assicurati che la sacca antipolvere sia morbida e non graffi la pelle.

COSTI DI CONSEGNA

Il costo della spedizione viene visualizzato direttamente al checkout e calcolato in base al Paese di consegna. Varia tra 12, 19, 25, 29 e 40 euro.

TEMPI DI SPEDIZIONE

Tutte le nostre borse sono realizzate su ordinazione e tessute a mano. Attualmente abbiamo bisogno di 8-10 settimane per tessere una borsa. Non appena sarà pronta, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.

Qualsiasi richiesta di annullamento effettuata dopo 45 giorni di calendario dalla data di conferma dell'ordine non potrà essere presa in considerazione.

I resi sono a carico dei clienti e a loro spese.

SALDI SU MERCE IN MAGAZZINO E CAMPIONI

Si prega di considerare 3 giorni lavorativi per la preparazione dell'ordine.

I tempi di spedizione standard sono di 3-4 giorni lavorativi.
Non siamo responsabili per eventuali ritardi aggiuntivi causati dal trasportatore.

TASSE E DAZI

I clienti del Regno Unito devono pagare una tassa di importazione di circa il 21%. Queste tasse sono pagabili al nostro spedizioniere (DHL) all'arrivo nel Regno Unito, prima della consegna.

Spediamo verso tutte le destinazioni al di fuori dell'UE con la formula DDU (delivery duty unpaid), il che significa che siamo responsabili di garantire che la merce arrivi in sicurezza alla destinazione dei clienti e i clienti sono responsabili dei dazi di importazione.

Clienti statunitensi: si prega di notare che tutti gli ordini comportano ora una tassa doganale aggiuntiva alla consegna.

Se il destinatario rifiuta la consegna del proprio ordine per qualsiasi motivo, il pacco sarà considerato abbandonato e smaltito dal corriere e, pertanto, l'ordine non è idoneo per un rimborso OPPURE se il pacco viene restituito perché si è rifiutato di pagare i dazi di importazione, anche il costo di restituzione del pacco al nostro magazzino verrà detratto dal rimborso del proprio ordine.

I resi sono a carico del cliente. Il nostro indirizzo per i resi è in Belgio e vi sarà comunicato al momento della richiesta di reso.

I pacchi devono essere controllati dal cliente entro 14 giorni dal ricevimento, i reclami non saranno più ammissibili oltre tale periodo.

Inviare una e-mail a orders@dragondiffusion.com entro 14 giorni dal ricevimento della merce per richiedere un reso con le seguenti informazioni nella e-mail: Nome, numero d'ordine, riferimento del/dei prodotto/i da restituire.

Il/i prodotto/i restituito/i deve/devono essere nuovo/i, non utilizzato/i e in una scatola perfettamente integra; qualsiasi prodotto restituito senza imballaggio sarà rifiutato o sarà soggetto a una trattenuta di 9€ sul rimborso.

Il cliente deve conservare la prova di deposito e il numero di tracciamento del pacco che gli sarà fornito dal corriere. In caso di smarrimento del pacco, nessun rimborso sarà effettuato senza questa prova di deposito. Tutti i prodotti restituiti devono essere restituiti perfettamente integri.

Al ricevimento del pacco, Dragondiffusion.com valuterà le perfette condizioni della merce restituita. Nessun reso sarà accettato se i prodotti restituiti sono stati visibilmente usati o danneggiati dal cliente e se tale uso o danno rende i prodotti non idonei alla vendita. Se il reso viene rifiutato da Dragon Diffusion, i prodotti saranno quindi restituiti al cliente a spese di Dragon Diffusion senza che il cliente possa richiedere alcun risarcimento o diritto al rimborso.

Il rimborso dei resi sarà effettuato previa osservanza di queste condizioni di reso; Dragondiffusion.com procederà al rimborso dei prodotti restituiti entro 15 giorni dal reintegro in magazzino della merce.