Santa Maria Bruciato

Tous nos sacs et ceintures sont fabriqués à la demande et la production et l'expédition d'une commande prennent environ 8 à 10 semaines. Si votre commande est prête plus tôt que prévu, nous vous en informerons par e-mail.

Ceci est un extrait de notre guide d'entretien, que nous vous invitons à lire pour prendre soin de votre sac Dragon.

CARACTÉRISTIQUES UNIQUES

Chaque sac Dragon Diffusion est tissé à la main, ce qui entraîne des variations uniques de couleur et de texture. Ces caractéristiques ne sont pas des défauts, mais un témoignage de la qualité artisanale et des matériaux naturels utilisés.

ÉVITEZ LES CHARGES LOURDES

Abstenez-vous de transporter des articles excessivement lourds afin d'éviter de déformer la forme du sac. Par exemple, si vous utilisez votre sac pour y mettre un ordinateur, une tablette et un livre, le sac sera probablement endommagé plus rapidement et des bandes de cuir risquent de se détacher.

EN CAS D'HUMIDITÉ

Si votre sac est mouillé, absorbez immédiatement l'eau avec un chiffon doux et sec. Ne jamais immerger le cuir dans l'eau ni utiliser de sources de chaleur artificielle comme des radiateurs ou des sèche-cheveux pour le sécher. Laissez le sac sécher naturellement dans un endroit bien ventilé.

DÉGORGEMENT NATUREL DES TEINTURES

Les teintures naturelles utilisées dans nos sacs peuvent dégorger au début, surtout avec les couleurs foncées ou dans des conditions de forte humidité. Pour aider à fixer la teinture, laissez votre sac au soleil pendant plusieurs heures. Comme les teintures sont naturelles, il peut leur fallir un certain temps pour cesser de dégorger. Au fil du temps et de l'utilisation, les sacs développeront une patine spéciale qui en fait améliore l'aspect et le toucher de votre sac Dragon.

RANGEMENT PROTECTEUR

Rangez toujours votre sac dans une housse anti-poussière lorsque vous ne l'utilisez pas. Cela permet la circulation de l'air et prévient la moisissure. Assurez-vous que la housse est douce et ne raye pas le cuir.

COÛT DE LIVRAISON

Le coût d'expédition est affiché directement au moment du paiement et calculé en fonction de votre pays de livraison.

DÉLAI D'EXPÉDITION

Tous nos sacs sont fabriqués sur commande et tissés à la main. Il nous faut actuellement 8 à 10 semaines pour tisser un sac. Dès qu'il sera prêt, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi.

Si vous avez commandé dans notre section « Prêt à être expédié », pas d'inquiétude : nous n'avons besoin que de 48 heures pour le préparer avant l'expédition.

Toute demande d'annulation effectuée après 45 jours calendaires suivant la date de confirmation de votre commande ne pourra pas être prise en compte.

Les retours sont sous la responsabilité des clients et à leurs frais.

TAXES ET DROITS DE DOUANE

Les commandes expédiées au Royaume-Uni et aux États-Unis sont envoyées en franchise de droits et taxes, tous les frais applicables étant inclus dans les frais d'expédition au moment du paiement. Aucun frais de douane supplémentaire ne sera dû à la livraison.

Les commandes expédiées en dehors de l'UE, du Royaume-Uni et des États-Unis peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation selon le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et restent à la charge du client, sauf s'ils ont déjà été collectés au moment du paiement.

Si le destinataire refuse la livraison de sa commande pour quelque raison que ce soit, votre colis sera considéré comme abandonné et éliminé par le transporteur. Par conséquent, votre commande ne sera pas éligible à un remboursement OU si le colis est retourné parce que vous avez refusé de payer les droits d'importation, les frais de retour du colis à notre entrepôt seront également déduits du remboursement de votre commande.

Les retours sont à la charge du client. Notre adresse de retour se trouve en Belgique et vous sera communiquée au moment de la demande de retour.

Les colis doivent être contrôlés par le client dans les 14 jours qui suivent la réception, les réclamations ne seront plus recevables passé ce délai.

Envoyer un email à orders@dragondiffusion.com dans les 14 jours qui suivent la réception de la marchandise pour demander un retour avec les informations suivantes dans l’email : Nom, numéro de commande, référence du ou des produit(s) à retourner.

Le ou les produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans une boite parfaitement intacte, tout produit retourné déconditionné sera refusé ou fera l’objet d’une retenue de 9€ sur le remboursement.

Le client doit conserver la preuve de dépôt et le numéro de suivi du colis qui lui sera remis par le transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt. Tous produits retournés doivent être retournés parfaitement intacts.

À réception du colis, Dragondiffusion.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés par le client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par Dragon Diffusion, les produits seront alors retournés au client aux frais de Dragon Diffusion sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

Le remboursement des retours sera effectué sous réserve du respect de ces conditions de retour, Dragondiffusion.com procèdera au remboursement des produits retournés dans les 15 jours suivant la réintégration en stock de la marchandise.